FAQ

Vi bruker følgende betalingsalternativer:

1. Kredittkort eller debetkort
2. Ideal, Bancontant, Sofort
3. Paypal
4. Klarna Kjøp nå, betal senere

Vi anbefaler at du bruker størrelsesguiden på produktsiden

Ja, vi har jevnlige spesialtilbud og rabatter! Du finner disse på nettstedet vårt under «Tilbud» eller «Kampanjer». Du kan også melde deg på nyhetsbrevet vårt for å bli informert om eksklusive tilbud og kampanjer. Hvis du har spørsmål om spesifikke tilbud, vennligst gi oss beskjed!

Vi er en nettbutikk. Du kan enkelt se og bestille alle produktene våre fra nettstedet vårt.

Vi bruker en returperiode på 60 dager der kunden kan returnere pakken sin uten å oppgi noen grunn. Disse 60 dagene starter når pakken er mottatt. Vær oppmerksom på at returforsendelsen må sendes tilbake til oss innen disse 60 dagene:

Alle returnerte varer må være ubrukte og i uberørt stand med alle merkelappene fortsatt festet.

Send en e-post til support@sk-noiretblanc.com innen 60 dager etter at du har mottatt bestillingen din, og oppgi at du ønsker å bytte ett eller flere produkter.

Vårt team vil raskt gi deg returinstruksjoner.

Følg instruksjonene for å fullføre returprosessen.

Når du har sendt varene dine tilbake til oss, bør du motta tilbakebetalingen innen 10 virkedager etter at varene har kommet til lageret vårt.

Pakkene våre sendes kostnadsfritt til kundene

Forsendelser vil bli sendt innen 1 til 3 virkedager.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse med et sporingsnummer og en lenke til frakttjenestens sporingsside.

Hvis du ikke er hjemme, kan utbringeren ofte legge igjen pakken hos en nabo eller på et trygt sted. Hvis det ikke er mulig, blir pakken vanligvis returnert til det lokale sorteringssenteret.

Sjekk sporingsinformasjonen først. Hvis det ikke er noen oppdateringer, kan du kontakte kundeservice i butikken du bestilte fra.

Vent vanligvis 5 til 10 virkedager etter forventet leveringsdato før du kontakter dem, avhengig av frakttjenesten.

Ta kontakt med kundeserviceavdelingen i butikken du bestilte fra så snart som mulig. Oppgi ordrenummeret ditt og den nye adressen. Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan det være vanskeligere å endre adressen.

Butikken eller frakttjenesten kan kanskje hjelpe deg med å returnere eller omdirigere forsendelsen, men dette kan medføre ekstra kostnader.

Dette avhenger av størrelse og frakttjeneste. For noen bestillinger velger vi å sende varene i separate pakker.

leveringstjenester er Posten Norge, Bring, DHL, FedEx og UPS.

Ja, vi sender til flere land over hele verden.

Du kan nå vår kundeservice på flere måter. Du kan sende oss en e-post til support@sk-noiretblanc.com eller bruke kontaktskjemaet på nettstedet vårt.

Vårt kundeserviceteam har som mål å svare på henvendelsen din innen 24 timer. I travle perioder kan det ta litt lenger tid, men vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg så raskt som mulig.

Ja, du kan også nå oss via våre kanaler i sosiale medier! Send oss en melding på [navn på sosiale medier, f.eks. Facebook, Instagram, Twitter], så svarer vi deg så snart som mulig. Vi ser frem til å hjelpe deg der!

Sjekk vilkår og betingelser: Sjekk butikkens vilkår og betingelser for spesifikk informasjon om reklamasjoner.

Kontakt: Kontakt kundeservice via e-post, telefon eller chat. Oppgi bestillingsnummeret ditt og detaljer om klagen din.

Mandag til torsdag: 09:00 til 17:00

Lørdag: 11:00 til 16:00